52% dos varejistas online alemães estão insatisfeitos
- 52% dos varejistas online na Alemanha estão insatisfeitos com o desempenho do setor.
- Apenas 6% dos vendedores online estão ‘muito satisfeitos’.
- Parcela de vendedores ‘muito insatisfeitos’ aumentou de 15% para 21% em um ano.
- Comparado a 2023, uma porcentagem maior de comerciantes online se sentiu satisfeita em 2024, porém o humor geral dos vendedores mudou para mais negatividade.
- Um em cada dois entrevistados relatou uma queda nas vendas em 2024, com muitos tendo resultados abaixo das expectativas no quarto trimestre.
- 59% dos entrevistados ficaram frustrados com os resultados do negócio de Natal em 2024.
- Novas exigências legais complexas estão tornando a venda online mais difícil na Alemanha.
- 46% dos entrevistados estão otimistas em relação ao futuro.
52% dos varejistas online da Alemanha estão insatisfeitos
A maioria das empresas de comércio eletrônico alemãs não está feliz com o desempenho do setor. Apenas 6% dos vendedores online estão ‘muito satisfeitos’, o que é o mais baixo registrado desde 2015. A parcela de vendedores ‘muito insatisfeitos’ aumentou de 15% para 21% em um ano. Em 2024, uma porcentagem maior de comerciantes online se sentiu satisfeita em comparação com 2023, porém o humor geral dos vendedores parece ter mudado para mais negatividade. Além disso, um em cada dois entrevistados relatou uma queda nas vendas em 2024 e muitos tiveram menos vendas no quarto trimestre do que o esperado. A frustração com os resultados do negócio de Natal foi alta em 2024. As novas exigências legais complexas também estão dificultando as vendas online na Alemanha, apesar de uma parcela dos entrevistados continuar otimista em relação ao futuro.
Sobre o Estudo:
O artigo destaca os resultados de pesquisas realizadas pela Händlerbund e pela Uptain referentes à insatisfação dos varejistas online na Alemanha, bem como as perspectivas para o mercado de comércio eletrônico no país.
