Empresas globalmente estão programadas para perder US$ 15 bilhões em 2025 devido a chargebacks fraudulentos, diz a Mastercard: veja como isso afeta você, eu e todos
O aumento do uso indevido de chargebacks está prejudicando os vendedores, aumentando os custos e erodindo a confiança no comércio online, afirma a Mastercard.
– Estima-se que os vendedores perderão $15 bilhões em 2025 devido a chargebacks fraudulentos;
– O total de chargebacks pode chegar a $41,69 bilhões até 2028, alerta a Mastercard;
– 45% dos chargebacks são de reivindicações de “primeira parte”, onde clientes válidos negam fraudulosamente transações.
Mastercard alerta: Chargebacks fraudulentos podem causar prejuízo de $15 bilhões em 2025
Um estudo patrocinado pela Mastercard, realizado pela Datos Insights, estima que os vendedores perderão $15 bilhões em 2025 devido a chargebacks fraudulentos. A projeção é que o total de chargebacks alcance $33,79 bilhões este ano e chegue a $41,69 bilhões até 2028.
Essas disputas fraudulentas têm implicações que afetam desde os comerciantes até os consumidores. O aumento das transações digitais e sem a presença do cartão tornou o comércio online mais vulnerável, resultando em mais reclamações de chargeback. Surpreendentemente, 45% dos chargebacks são de reivindicações de “primeira parte”, onde clientes válidos negam fraudulosamente transações. A facilidade com a qual atores maliciosos podem contestar cobranças via aplicativos bancários, mesmo sem provas sólidas, contribui para esse cenário.
A Mastercard alerta que se nenhuma medida for tomada rapidamente, haverá 324 milhões de chargebacks em 2028, um aumento em relação aos 261 milhões em 2025. Infelizmente, um sistema criado para proteger os consumidores está sendo abusado, representando mais do que um simples incômodo financeiro para as empresas online.
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