Não perca clientes em razão da ruptura de estoque
Ruptura de estoque é um problema sério para o e-commerce, em razão do impacto que tem na experiência do cliente.
Não perca clientes em razão da ruptura de estoque
O artigo discute a importância de lidar de forma eficiente com a ruptura de estoque no e-commerce, destacando que a falta de produtos pode resultar em uma experiência negativa para o cliente e, consequentemente, na perda de vendas e fidelização. Estratégias específicas para lidar com a ruptura do estoque são fundamentais para as operações das lojas virtuais, sendo um fator de prioridade que pode impactar todas as outras ações.
O texto destaca o aumento dos índices de produtos indisponíveis no e-commerce, conforme o estudo E-commerce Quality Index 2024 da Lett, e ressalta a importância de adotar sistemas integrados para gestão de estoque. Além disso, são abordadas as principais causas da ruptura de estoque, incluindo problemas no planejamento, nas compras e na operação dos negócios.
Para evitar a ruptura de estoque, as empresas devem investir em previsões mais precisas de demanda, na administração eficiente da cadeia de fornecedores e na gestão adequada das informações em sistemas. Funcionalidades como a “prateleira infinita” e a venda assistida podem ser aliadas importantes na redução de falhas operacionais e na melhoria da experiência do cliente.
Sobre as empresas mencionadas no artigo:
Magazine Luiza: Empresa brasileira de grande porte no setor varejista, atuando também com forte presença no e-commerce.
Nuvemshop: Plataforma de e-commerce que oferece soluções para lojas virtuais de diversos segmentos.
PagBrasil: Empresa especializada em soluções de pagamentos online para negócios digitais.
Stone: Fintech brasileira que oferece serviços financeiros e de pagamentos para empresas e empreendedores.
Wake: Empresa de tecnologia focada em inovação e soluções digitais para o mercado.
