Como responder estrategicamente às avaliações no Google pode fortalecer sua reputação, impulsionar o SEO local e atrair mais clientes para o seu negócio.
Como responder estrategicamente às avaliações no Google pode fortalecer sua reputação, impulsionar o SEO local e atrair mais clientes para o seu negócio.
A importância de responder às avaliações no Google para o seu negócio
Responder às avaliações dos clientes no Google não é apenas uma questão de cortesia, mas uma estratégia fundamental para fortalecer a reputação da sua empresa e atrair mais clientes. Segundo uma pesquisa recente realizada pela Harmo em parceria com o Reclame Aqui, a maioria dos consumidores avaliam as empresas no Google para ajudar outros consumidores a tomarem decisões mais informadas.
Com a quantidade surpreendente de avaliações publicadas globalmente no Google, fica claro que as empresas precisam se envolver ativamente nessa conversa. A interação com as avaliações não só melhora a confiança do consumidor, mas também pode impactar positivamente no SEO local da empresa, aproximando-a de potenciais clientes que buscam por seus produtos ou serviços.
É essencial que as empresas entendam a intenção por trás das avaliações. Os consumidores estão buscando ajudar uns aos outros na escolha de uma empresa, e as respostas das empresas devem refletir essa mesma intenção de auxiliar na tomada de decisão. A forma como as empresas lidam com avaliações negativas também é crucial, demonstrando empatia, resolvendo problemas e fortalecendo a confiança dos consumidores.
Empresa Magazine Luiza
A Magazine Luiza é uma das empresas mantenedoras do E-Commerce Brasil, sendo uma varejista brasileira que atua no comércio eletrônico, sendo conhecida por seu forte posicionamento no mercado e excelência em experiência do cliente.
