IA commerce está redefinido o comportamento de consumo, afirma executiva da Meta
Daiane Quesada, gerente de indústrias da Meta, apresentou as principais transformações no comportamento de compra impulsionadas pela inteligência artificial e pelas redes sociais. Ela destaca a integração entre dados, conteúdo e consumo em uma jornada contínua de descoberta, substituindo o termo social commerce pelo conceito de AI commerce. A executiva ressalta a importância da personalização na jornada de compra, baseada em dados e oferecendo ofertas personalizadas. Além disso, aponta as três tendências de comportamento que têm influenciado o varejo digital: conexão evoluída, cultura curada e comércio expandido. Por fim, destaca o papel crescente da inteligência artificial nas interações de compra, oferecendo respostas rápidas e personalizadas.
Transformações no comportamento de compra impulsionadas pela inteligência artificial e redes sociais
Daiane Quesada, gerente de indústrias da Meta, trouxe insights sobre a integração entre dados, conteúdo e consumo na jornada de compra, substituindo o termo social commerce pelo conceito de AI commerce. A personalização na jornada de compra é destacada, com ofertas personalizadas com base no histórico de navegação e compras dos consumidores.
Tendências no varejo digital
Quesada também aponta as três principais tendências de comportamento que têm impactado o varejo digital: conexão evoluída, cultura curada e comércio expandido. A interação entre marcas e consumidores está mudando, com a Geração Z liderando o movimento em busca de conexões autênticas.
Papel da inteligência artificial nas interações de compra
A executiva ressalta o papel crescente da inteligência artificial nas interações de compra, oferecendo respostas personalizadas e rápidas. Ferramentas automatizadas são essenciais para atender a demanda dos consumidores por agilidade nas respostas.
