O WhatsApp é o marketplace da atenção?
A economia da atenção e a omnicanalidade transformam o WhatsApp em um marketplace essencial para capturar o foco do seu cliente.
O WhatsApp como marketplace da atenção
O artigo aborda a importância do WhatsApp como um canal estratégico para as empresas capturarem a atenção dos clientes na era da economia da atenção e da omnicanalidade. Com a crescente competição pela atenção dos consumidores, as empresas precisam estar presentes em todos os canais possíveis, e o WhatsApp se destaca como uma opção promissora.
O WhatsApp, sendo um meio de comunicação popular e amplamente utilizado no Brasil, pode funcionar como um marketplace do recurso mais escasso e valioso – a atenção do cliente. Além de ser um canal de comunicação com o cliente, o WhatsApp pode ser explorado como um espaço para disputar atenção com concorrentes diretos, mensagens pessoais, demandas operacionais e grupos influenciadores.
Com a necessidade de ser relevante nesse ambiente competitivo, as empresas precisam repensar a forma como se comunicam com os clientes no WhatsApp. Estratégias como construir uma dinâmica que se destaque no marketplace da atenção, aplicar conceitos de ranqueamento para a conversa ser encontrada e acionada, e fomentar grupos temáticos para atrair engajamento são essenciais para o sucesso.
Empresa referenciada: WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Criado em 2009 e adquirido pelo Facebook em 2014, o WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo.
