Poucos consumidores confiam que os varejistas usem seus dados de forma responsável, pesquisa descobre
Consumidores confiam em varejistas para personalização de dados
Um estudo recente revelou que os consumidores estão cada vez mais dispostos a compartilhar seus dados pessoais com varejistas, principalmente se isso resultar em uma experiência de compra personalizada. A pesquisa mostrou que 64% dos entrevistados acreditam que os varejistas usam seus dados de maneira ética, representando um aumento de 19% em relação ao ano anterior. Além disso, 65% dos consumidores afirmaram que estão mais confortáveis em compartilhar suas informações pessoais com as lojas do que com empresas de tecnologia.
Essa mudança de mentalidade pode ser atribuída à busca por conveniência, recomendações personalizadas e ofertas exclusivas, que são possíveis graças ao uso de dados dos consumidores. Empresas como a Amazon e a Netflix são exemplos de varejistas que conseguem utilizar de forma eficaz os dados dos clientes para proporcionar uma experiência personalizada e satisfatória.
As empresas que desejam se destacar no mercado precisam investir em tecnologias de coleta e análise de dados, garantindo a segurança e privacidade das informações dos consumidores. A personalização é cada vez mais valorizada pelos clientes e pode ser um diferencial competitivo decisivo para o sucesso no varejo atual.
