Mais da metade dos compradores de feriados planejam usar IA para comparar preços, buscar produtos
Compradores de feriados dependem de comparação de preços AI, avaliações durante as festas
Com base em um estudo da Qualtrics, os compradores de feriados estão cada vez mais recorrendo a inteligência artificial, comparação de preços e avaliações de produtos para tomar decisões. Com 84% dos entrevistados confiando em avaliações online para orientação, as empresas estão percebendo a importância de fornecer informações precisas e transparentes para os consumidores. Essas estratégias são cruciais para atrair e fidelizar os clientes durante os feriados movimentados, conforme a concorrência aumenta.
O uso de inteligência artificial no varejo está se tornando mais comum, com empresas investindo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas. Marcas como a Amazon e a Walmart já estão utilizando AI para personalizar recomendações de produtos e ofertas, enquanto outras estão desenvolvendo chatbots para interagir com os consumidores. A tendência é que a inteligência artificial desempenhe um papel cada vez mais importante no varejo, moldando a forma como as empresas se envolvem com seus clientes e otimizam suas operações.
A Qualtrics destaca a importância de avaliações positivas e negativas para os compradores tomarem decisões informadas, pois 71% dos entrevistados disseram que as avaliações influenciaram sua decisão de compra durante as festas. Isso ressalta a necessidade de transparência e honestidade por parte das empresas ao lidar com avaliações de produtos, pois a confiança do consumidor é fundamental para o sucesso no varejo.
Empresas como a Amazon, líder em tecnologia e inovação, estão na vanguarda das tendências de varejo, incorporando AI em suas operações e definindo o padrão para a concorrência. Com o aumento da digitalização do setor de varejo, é essencial que as empresas acompanhem e adotem as últimas tecnologias para permanecerem competitivas e atenderem às crescentes expectativas dos consumidores.
