Menos de 15% dos clientes realizam um segundo pedido online
Menos de 15% dos clientes fazem um segunda compra online
Uma pesquisa revelou que menos de 15% dos clientes fazem uma segunda compra online. Isso destaca a importância de estratégias de fidelização e retenção de clientes para os lojistas virtuais.
A principal razão para essa baixa taxa de fidelização é a falta de comunicação pós-compra. Muitos clientes não recebem acompanhamento após a primeira compra, o que os leva a não retornar ao mesmo varejista.
Uma forma eficaz de aumentar a taxa de recompra é investir em programas de fidelidade, e-mail marketing personalizado e suporte ao cliente de qualidade. Essas práticas ajudam a construir relacionamentos duradouros com os consumidores online.
As empresas que focam na experiência pós-venda e no engajamento dos clientes estão mais propensas a aumentar a fidelidade e a frequência de compra dos consumidores.
