Menos de 15% dos clientes fazem um segundo pedido online
Menos de 15% dos clientes fazem um segundo pedido online
Um estudo recente revelou que menos de 15% dos clientes que compram online fazem um segundo pedido. Isso levanta questões sobre a fidelização dos clientes e a necessidade de estratégias eficazes para reter os consumidores. Uma das possíveis explicações para esse comportamento pode ser a falta de satisfação com a experiência de compra online, a falta de comunicação pós-venda ou a concorrência acirrada no mercado de ecommerce.
O artigo destaca a importância de entender o comportamento do consumidor e oferecer um serviço personalizado e de qualidade para aumentar as chances de fidelização. Empresas que investem em programas de fidelidade, atendimento ao cliente eficaz e experiência de compra satisfatória têm mais probabilidades de conquistar a confiança dos clientes e incentivá-los a fazer compras repetidas.
