80% dos vendedores online acreditam que as taxas de devolução não irão melhorar
80% dos vendedores online acham que as taxas de devolução não vão melhorar
Uma pesquisa europeia revelou que 80% dos vendedores online acreditam que as taxas de devolução de produtos comprados online não irão melhorar. O estudo também apontou que as principais razões para as devoluções são produtos diferentes do esperado, qualidade insatisfatória e problemas de tamanho. Empresas como a Shopify e a Amazon têm investido em soluções para reduzir as devoluções, como melhorar a descrição dos produtos e adicionar vídeos explicativos, mas os desafios continuam presentes. A Shopware, uma plataforma de ecommerce alemã, por exemplo, está lançando um novo módulo de recomendação de tamanho para tentar minimizar esse problema. A empresa oferece uma solução de software que permite aos vendedores sugerirem o tamanho correto aos clientes, com base em informações como peso, altura e idade.
Shopware é uma plataforma de ecommerce alemã que oferece soluções para lojas virtuais de todos os portes. Seu novo módulo de recomendação de tamanho visa ajudar os vendedores a reduzir as taxas de devolução de produtos de vestuário, otimizando a experiência do cliente e aumentando a satisfação.
