IA impulsiona o mercado de CRM para um momento de reflexão
O artigo discute como a Inteligência Artificial (AI) está impulsionando o mercado de CRM para um momento de acerto de contas. A implementação de AI no CRM está mais avançada do que nunca e empresas que não acompanharem essa tendência correm o risco de serem deixadas para trás. A AI está transformando o CRM ao permitir personalização em escala, antecipação de necessidades do cliente e automação de processos. Os líderes de mercado estão investindo pesadamente em AI para obter vantagem competitiva. A Salesforce, líder no mercado de CRM, está se destacando com suas soluções baseadas em AI, como o Einstein Analytics. O mercado de CRM está passando por uma revolução impulsionada pela AI, e as empresas que se adaptarem mais rapidamente sairão na frente.
