FTC processa Uber por assinaturas enganosas do Uber One
A FTC alega que o programa de assinatura Uber One falsamente anuncia economias e é difícil de cancelar.
FTC processa Uber por assinaturas ‘decepitivas’ do Uber One
A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) entrou com uma ação contra o gigante de entregas e corridas Uber, alegando que a empresa participou de “práticas enganosas de faturamento e cancelamento”. A ação da FTC é em relação ao serviço de assinatura premium da Uber, Uber One.
Os consumidores reclamaram de cobranças recorrentes não autorizadas, alegando que nunca se inscreveram para esse serviço. A FTC também apontou que a Uber não informou corretamente os clientes sobre as economias anunciadas, tornando difícil para os consumidores cancelarem suas assinaturas do Uber One.
Práticas enganosas da Uber
- Consumidores foram cobrados antes do término do período de teste gratuito.
- Cancelar a assinatura era muito mais difícil do que o anunciado pela Uber.
- Uso de padrões “dark patterns” para incentivar a inscrição e desencorajar o cancelamento.
A ação da FTC destaca a importância da transparência e da ética na relação entre empresas e consumidores, especialmente em um mercado cada vez mais dominado pela economia digital.
