A revolução da IA no e-commerce: personalização excessiva ou inovação estratégica?
- A IA influencia mais de 60% das vendas online, crescimento significativo em relação a 2024.
- 73% dos clientes se sentem tratados como indivíduos únicos, mas apenas 49% confiam na ética do uso de seus dados pelas marcas.
- A personalização mal executada pode gerar repulsa e afastar clientes, sendo crucial a transparência e o controle dos dados pelos consumidores.
A Inteligência Artificial no E-commerce: O Desafio da Personalização Ética
A inteligência artificial está transformando o e-commerce, influenciando mais de 60% das vendas digitalmente. O crescimento é significativo em comparação com 2024. Surge o dilema da personalização excessiva vs. inovação estratégica. A confiança dos consumidores na ética do uso de dados pelas marcas é crucial. A transparência e controle sobre os dados são fundamentais para evitar a invasão de privacidade.
Empresa/Aplicativo: Salesforce
A Salesforce conduziu o estudo
