Consumidores trocam buscadores por marketplaces na hora de pesquisar produtos
Pesquisa da MRM Brasil mostra que 54% dos consumidores preferem pesquisar em marketplaces como Amazon, Mercado Livre, Magalu e Americanas
Consumidores trocam buscadores por marketplaces na hora de pesquisar produtos
A pesquisa da MRM Brasil revelou que os consumidores estão mudando seus hábitos de pesquisa, optando por utilizar marketplaces como principal canal de pesquisa para compras. Essa mudança representa uma transformação significativa no cenário do e-commerce, refletindo as preferências dos consumidores e a evolução da experiência de compra online.
As compras online se tornaram mais sofisticadas, com um aumento na aquisição de produtos considerados “abstratos”, como moda, acessórios, perfumaria e cosméticos. Além disso, a fusão entre o comportamento físico e online mostra a importância da integração entre canais para atender às necessidades dos consumidores.
Os marketplaces superaram os buscadores tradicionais pela primeira vez, indicando uma mudança na forma como os consumidores realizam suas pesquisas. A diversificação de canais e a força das redes sociais no comércio eletrônico também foram destacadas como tendências importantes.
Além disso, a pesquisa revelou a importância das promoções como estratégia de conteúdo, o impacto das fraudes nos comportamentos de compra e a preferência por métodos de pagamento como cartão de crédito e PIX. O mobile se destacou como o principal canal de compras online, reforçando a importância da presença digital das marcas em diferentes dispositivos.
Esses resultados ressaltam a necessidade das empresas acompanharem as mudanças no comportamento dos consumidores e adaptarem suas estratégias de acordo com as tendências do mercado.
Sobre as empresas mencionadas no artigo:
MRM Brasil: Agência de tecnologia e dados do McCann Worldgroup, responsável pela pesquisa que revelou as preferências dos consumidores em relação aos marketplaces.
Amazon, Mercado Livre, Magalu e Americanas: Marketplaces mencionados como os preferidos pelos consumidores para pesquisa de produtos, representando marcas consolidadas no cenário do e-commerce.
