De novidade para normalidade: como a inteligência artificial está definindo o trabalho em 2025
Dois anos depois que o ChatGPT revolucionou o mundo, as empresas estão integrando a IA às operações diárias do local de trabalho. No entanto, muitos funcionários têm usado a IA por anos e esperam experiências de IA perfeitas de seus empregadores.
De Novidade a Normalidade: Como a IA está Definindo o Trabalho em 2025
Desde que a OpenAI surpreendeu o mundo com o ChatGPT, as empresas têm corrido para monetizar a IA e integrá-la perfeitamente nas operações diárias. Agora, em 2025, essas ambições estão se materializando, dando ao mundo uma visão mais clara de como seria o cenário empresarial impulsionado pela IA. Neste artigo, exploraremos como a IA passou de nicho para normal e examinaremos as principais forças que estão moldando o mundo do trabalho, tentando ter uma ideia de para onde estamos indo.”
Em 2025, a IA deixou de ser um experimento. As empresas avançaram além dos testes e estão implantando a IA em escala. Os chatbots de IA agêntica agora podem recomendar produtos e concluir transações autonomamente, enquanto a prevenção de fraudes alimentada por IA ajuda a detectar e prevenir golpes. A IA não está apenas emergindo, ela já está aqui. Segundo a McKinsey, cinco forças estão definindo a IA no ambiente de trabalho em 2025: inteligência e raciocínio aprimorados, IA agêntica capacitando robôs autônomos, multimodalidade que integra texto, áudio e vídeo, e aumento da transparência através de um raciocínio melhor e explicações mais claras de seus processos.”
Os trabalhadores estão usando a IA para serem mais criativos. Um relatório da Deloitte descobriu que 70% dos trabalhadores estão abertos a transferir tarefas para a IA para liberar tempo e impulsionar a criatividade, embora 28% se preocupem com a tecnologia ameaçando seus empregos. A IA é ao mesmo tempo uma bênção e uma maldição – enquanto reduz o trabalho mundano, também levanta preocupações sobre a segurança do emprego.”
E uma melhor argumentação está dando às empresas mais confiança nos modelos de IA. Olhando para os primeiros dias da IA, muitos se lembram de sua tendência ao viés e sua capacidade de apresentar falsidades com confiança. Para lidar com isso, os grandes modelos de linguagem estão incluindo cada vez mais explicações de seu raciocínio ou citam fontes. Um exemplo notável é o modelo DeepSeek da China, que impressionou com seu artigo explicando a importância do raciocínio em grandes modelos de linguagem.”
Em seguida, há o aumento das ferramentas impulsionadas pela IA nos Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo Empresarial (ECM), tornando a gestão de documentos mais inteligente e intuitiva. As pessoas estão tão acostumadas com a IA em suas vidas cotidianas – seja o Google Maps ou a Alexa – que esperam automação semelhante no trabalho. Esses sistemas não apenas organizam e protegem os dados comerciais, mas também simplificam processos tediosos como integração e gestão de contratos. Ao automatizar a papelada rotineira, a IA está liberando os funcionários para se concentrarem em tarefas mais criativas e de alto valor. Como em toda mudança tecnológica, há muitas coisas acontecendo, e isso é só a ponta do iceberg, mas aqueles que conseguirem usar a IA têm muito a ganhar. Segundo a McKinsey, a oportunidade de longo prazo que a IA apresenta no crescimento da produtividade a partir de casos de uso corporativos é de cerca de US$ 4,4 trilhões.”
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