Digital deixa de ser projeto e vira cultura no GPA, revela diretor em palestra no Alimentos & Bebidas
Durante o Congresso Alimentos & Bebidas, Victor Maglio, diretor de e-commerce do GPA, destacou como os aprendizados em eventos do setor ajudaram a digitalizar a operação da empresa, tornando o canal online o segundo mais lucrativo e integrando de vez o físico ao digital.
A digitalização no varejo alimentício: O case de sucesso do GPA
O diretor de e-commerce do GPA, Victor Maglio, compartilhou durante o Congresso Alimentos & Bebidas como a empresa passou por um processo de digitalização que transformou o canal online em um dos mais lucrativos. Com a integração entre as operações físicas e digitais, o GPA conseguiu oferecer aos clientes uma experiência completa e conveniente de compras.
Com a pandemia de Covid-19, o varejo alimentício teve que se adaptar rapidamente, e o GPA não foi diferente. A empresa viu na digitalização uma forma de continuar atendendo os clientes mesmo com as restrições de circulação de pessoas, o que resultou em dois anos de sucesso contínuo.
Hoje, a loja física é vista como o coração da operação digital do GPA, contribuindo para a rentabilidade e a melhora do valor do ticket médio e da taxa de conversão. Além disso, a compreensão do perfil do consumidor impulsionou a implementação de novas estratégias e a busca por inovação.
Com o digital representando uma fatia significativa das vendas da empresa, o GPA agora foca em estratégias que aumentem a produtividade, como a aplicação de inteligência artificial em buscas e cadastro de produtos. A automação de análise de dados também é crucial para o desenvolvimento ágil e assertivo de campanhas.
Com a cultura digital integrada à rotina da empresa, o GPA se destaca como um exemplo de sucesso no varejo alimentício, mostrando que a inovação e a adaptação ao digital são essenciais para acompanhar as demandas do mercado.
Sobre o GPA
O Grupo Pão de Açúcar (GPA) é uma das maiores empresas varejistas do Brasil, com operações nos segmentos de supermercados, hipermercados e varejo de eletrodomésticos. Fundado em 1948, o GPA possui marcas conhecidas como Pão de Açúcar, Extra e Casas Bahia, e tem investido de forma significativa na digitalização para melhorar a experiência de compra dos clientes.
