Do lead ao cliente fiel: como criar um funil de vendas que realmente funciona no e-commerce
Veja como transformar leads em clientes fiéis no e-commerce com estratégias de funil baseadas em comportamento, automação inteligente e personalização.
Transformando leads em clientes fiéis no e-commerce
O artigo aborda a importância de adotar estratégias de funil baseadas em comportamento para transformar leads em clientes fiéis no e-commerce. Não basta atrair a atenção do lead, é necessário também acompanhar o seu comportamento e personalizar as interações para aumentar as chances de conversão.
Uma das estratégias destacadas é a automação inteligente, que pode reduzir o abandono de carrinho em até 30% apenas com triggers comportamentais simples. Além disso, a integração entre marketing, atendimento e retenção é essencial para garantir uma experiência completa ao cliente e incentivar a fidelização.
O pós-venda é visto como uma extensão do marketing, e a consistência nos canais de comunicação é fundamental para manter o cliente engajado e propenso a realizar novas compras. A personalização também desempenha um papel crucial, indo além do simples uso do nome do cliente para criar uma experiência única e relevante.
Por fim, a flexibilidade do funil de vendas e a valorização do conteúdo em todas as fases da jornada do cliente são apontados como pilares para garantir a recompra e a construção de relações de longo prazo. O texto destaca a importância de combinar automação com a humanização, mostrando que a tecnologia deve ser utilizada para facilitar, sem substituir o cuidado com o cliente.
Em resumo, o artigo apresenta insights valiosos sobre como criar um funil de vendas eficiente no e-commerce, destacando a importância de observar o comportamento do lead, automatizar processos com inteligência, personalizar as interações e valorizar o pós-venda como parte integral do marketing.
Sobre as empresas mencionadas no artigo:
Magazine Luiza: Empresa brasileira de varejo, uma das maiores do país, que oferece produtos nos segmentos de e-commerce, marketplace e lojas físicas.
Nuvemshop: Plataforma de e-commerce que permite a criação de lojas virtuais de forma simples e intuitiva, com foco no mercado latino-americano.
PagBrasil: Empresa especializada em soluções de pagamento para e-commerce, atuando com métodos de pagamento locais e internacionais.
Stone: Fintech brasileira que oferece soluções de pagamentos e serviços financeiros para pequenas e médias empresas.
Wake: Empresa de tecnologia que oferece soluções para marketing digital com foco em automação e inteligência de dados.
