Lowe’s, Home Depot destacam vitórias de CX a partir de projetos de IA
O artigo aborda a adoção de tecnologias como inteligência artificial pela Lowe’s e Home Depot para aprimorar a experiência do cliente e do funcionário.
- Investimento em projetos de inteligência artificial pela Lowe’s e Home Depot para melhorar a experiência do cliente e do funcionário.
- Utilização de tecnologias avançadas, como IA e automação, para otimizar processos e personalizar o atendimento.
- Necessidade de inovação para manter a relevância e competitividade no mercado de varejo de materiais de construção.
Lowe’s e Home Depot investem em projetos de inteligência artificial
Empresas como Lowe’s e Home Depot estão investindo em projetos de inteligência artificial para melhorar a experiência do cliente e do funcionário. Ao adotar tecnologias avançadas, como IA e automação, essas varejistas de materiais de construção buscam otimizar processos, personalizar o atendimento e aumentar a eficiência operacional.
A implementação de IA permite que a Lowe’s e a Home Depot coletem dados e ofereçam insights valiosos para aprimorar a jornada do cliente, desde a seleção de produtos até o pós-venda. Além disso, a automatização de tarefas rotineiras libera os funcionários para se concentrarem em interações mais significativas e estratégicas.
Com a concorrência acirrada no setor de varejo de materiais de construção, a adoção de tecnologias inovadoras se torna crucial para manter a relevância no mercado e atender às expectativas dos consumidores cada vez mais exigentes.
Sobre a Lowe’s:
A Lowe’s é uma empresa americana de varejo de materiais de construção, oferecendo uma ampla gama de produtos para projetos residenciais e comerciais. Fundada em 1946, a empresa é reconhecida por sua variedade de produtos e atendimento ao cliente.
Sobre a Home Depot:
A Home Depot é uma varejista americana de materiais de construção e artigos para o lar, sendo uma das maiores no setor. Fundada em 1978, a empresa é conhecida por sua presença nacional e diversidade de produtos para projetos de construção e decoração.
