Principais tendências de fidelidade para 2026: Impulsionando o lucro, não apenas a participação
Principais tendências de fidelidade para 2026: impulsionando o lucro, não apenas a participação
O artigo discute as principais tendências em programas de fidelidade para 2026. Com a competição acirrada no mercado de varejo, as marcas estão buscando maneiras de tornar seus programas de fidelidade mais lucrativos. Uma tendência importante é a mudança do foco apenas na participação dos clientes para priorizar a rentabilidade. Isso envolve a personalização das ofertas, a criação de experiências exclusivas e o uso de dados para segmentar melhor os clientes.
Além disso, o artigo destaca a importância de ir além dos tradicionais programas de recompensas e criar conexões emocionais com os clientes. As marcas estão explorando a gamificação, parcerias estratégicas e programas de fidelidade baseados em valores para aumentar o engajamento e a lealdade dos clientes.
Uma empresa mencionada no artigo é a LoyaltyLion, que oferece soluções para ajudar as marcas a criar programas de fidelidade personalizados e eficazes. A empresa se destaca por sua abordagem centrada no cliente e pela capacidade de impulsionar a rentabilidade dos programas de fidelidade.
