Saks Fifth Avenue utiliza inteligência artificial para consultas de clientes
Saks Fifth Avenue implementa inteligência artificial para consultas de clientes
A Saks Fifth Avenue, uma renomada rede de lojas de departamento de luxo, anunciou recentemente a implementação de inteligência artificial (IA) para lidar com consultas dos clientes. A IA, desenvolvida em parceria com a LivePerson, tem como objetivo melhorar a experiência do cliente e fornecer respostas rápidas e precisas às perguntas frequentes. A tecnologia de IA será utilizada nos canais digitais da Saks Fifth Avenue, incluindo o site e aplicativo móvel, proporcionando um atendimento mais eficiente e personalizado aos consumidores. O uso da inteligência artificial no setor varejista tem se mostrado uma tendência crescente, visando otimizar processos, oferecer suporte 24/7 e aumentar a satisfação do cliente.
A Saks Fifth Avenue, fundada em 1867, é conhecida por sua seleção de marcas de luxo e experiência de compras premium em suas lojas físicas e online. Com a implementação da IA, a empresa demonstra seu compromisso em inovar e aprimorar o atendimento ao cliente, acompanhando as evoluções tecnológicas e as expectativas do consumidor moderno.
A LivePerson, parceira da Saks Fifth Avenue neste projeto, é uma empresa líder em soluções de conversação e inteligência artificial, ajudando marcas globais a se conectarem com os consumidores de forma mais significativa e eficaz. Com uma plataforma de conversação avançada, a LivePerson proporciona uma experiência personalizada e interativa para os clientes, contribuindo para a fidelização e engajamento do público-alvo.
