WhatsApp se consolida como canal estratégico para vendas e atendimento no Brasil
Com o avanço da mensageria de negócios no Brasil, o WhatsApp se tornou um dos principais canais para empresas impulsionarem as vendas e oferecerem um atendimento mais personalizado, integrando pagamentos e automatizando processos.
WhatsApp: o aliado das empresas para impulsionar vendas e atendimento
O WhatsApp consolidou sua posição como um canal estratégico para vendas e atendimento no Brasil. Com 89% dos consumidores utilizando o aplicativo para se comunicar com empresas, a integração do WhatsApp na jornada do cliente tem se tornado cada vez mais essencial, desde a descoberta até o pós-venda.
O estudo WhatsApp Consumer Behaviour mostrou que 76% dos consumidores que se comunicam com empresas via WhatsApp descobriram essas marcas pelo Facebook ou Instagram. A conexão direta entre as redes sociais e o aplicativo é impulsionada por formatos como o anúncio “Clique para o WhatsApp”, facilitando o contato com a marca.
Além disso, o WhatsApp Business oferece ferramentas gratuitas como mensagens automáticas, respostas rápidas e mensagens de ausência, tornando o atendimento mais personalizado e conveniente para os clientes. A integração de pagamentos também amplia o potencial de conversão, com o Pix sendo adotado por 89% dos consumidores nas compras realizadas no WhatsApp.
Para empresas de todos os portes, incorporar o WhatsApp como canal de vendas e relacionamento é uma vantagem competitiva significativa. Com recursos que cobrem toda a jornada do consumidor, o app se consolida como uma plataforma estratégica para impulsionar conversões com agilidade, personalização e eficiência.
Na era da transformação digital, o WhatsApp se destaca como um aliado para os negócios navigateis, oferecendo uma forma direta e eficaz de se conectar com os consumidores e impulsionar as vendas.
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